Nos dias atuais, cada vez mais é difícil ser ouvido por meio de anúncios e promoções divulgadas para pessoas que não estão realmente interessadas. O cliente final mudou e o meio de fazer a comunicação com ele também. O problema é que muitas empresas e agências ainda usam e confiam no contato frio com seu consumidor. Esse tipo de relação precisa ser analisado e deixado de lado. A tecnologia facilita a relação cliente-empresa, fazendo com que a mesma proporcione lucro para ambas as partes quando bem estruturada.